NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

JAK MOGĘ ZAŁOŻYĆ KONTO?: Aby założyć konto w sklepie internetowym www.racut.pl należy wybrać w prawym górnym rogu ekranu zakładkę "moje konto" oraz podać NIP. Następnym etapem jest uzupełnienie formularza rejestracyjnego i potwierdzenie danych za pomocą przycisku "zarejestruj się". Od tego momentu klient ma dostęp do cen produktów oraz do możliwości składania zamówień na stronie sklepu.
JAK ODZYSKAĆ ZAPOMNIANE HASŁO DO KONTA?: Zapomniane hasło do konta można odzyskać wybierając link „NIE PAMIĘTASZ HASŁA?” w zakładce „moje konto”.
JAK MOGĘ DOKONAĆ ZAKUPÓW?: Szczegółowe informacje o składaniu zamówienia znajdują się w zakładce „jak kupować?”
CZY MOGĘ DOSTAWAĆ OKRESOWE INFORMACJE Z NOWOŚCIAMI I OFERTAMI SKLEPU INTERNETOWEGO NA MÓJ ADRES EMAIL?: Tak, należy tylko podać swój adres e-mail w polu newsletter który znajduje się w prawym dolnym rogu strony.
JAK MOGĘ ZREZYGNOWAĆ Z NEWSLETTERA ?: Aby zrezygnować z newslettera należy poinformować o tym dział obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego który znajduje się w zakładce „kontakt” lub telefonicznie pod numerem 515-473-003.
CZEMU NIE MOGĘ WYBRAĆ TERMINOWEJ FORMY PŁATNOŚCI?: Terminowa forma płatności jest dostępna tylko dla klientów, którzy w naszym sklepie internetowym dokonali minimum 10 zamówień.
CZY MOGĘ DOKONAĆ ZAKUPU NA PARAGON?: Nie, nasz sklep internetowy nie obsługuje odbiorców detalicznych. Na wszystkie zamówione produkty wystawiamy fakturę VAT.
ILE TRWA ORAZ JAKI JEST KOSZT DOSTAWY ZAMÓWIONYCH PRODUKTÓW?: Maksymalny czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych. Koszt wysyłki zamówionych produktów jest zależny od kwoty zamówienia (przedstawione poniżej kwoty są cenami netto):
Do 349.99 PLN - 16.00 PLN;
Od 350 PLN do 699.99 PLN - 25.10 PLN;
Od 700 PLN do 1049.99 PLN - 36.50 PLN;
Od 1050 PLN do 1399.99 PLN - 48.00 PLN;
Od 1400 PLN do 1749.99 PLN - 59.40 PLN;
Od 1750 PLN do 2099.99 PLN - 70.90 PLN;
Od 2100 PLN do 2449.99 PLN - 82.30 PLN;
Od 2450 PLN do 2799.99 PLN - 93.80 PLN;
Od 2800 PLN do 3149.99 PLN - 105.20 PLN;
Powyżej 3149.99 PLN - 115.00 PLN.
W JAKI SPOSÓB MOGĘ SIĘ UPEWNIĆ ŻE PROCES ZAKUPÓW ZOSTAŁ PRZEPROWADZONY POPRAWNIE?: Po każdym prawidłowo złożonym zamówieniu klient dostaje potwierdzenie na swoją skrzynkę pocztową. W przypadku braku wiadomości należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego w zakładce „kontakt” lub pod numerem telefonu 515-473-003.
CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?: Tak, przez pewien okres czasu, do momentu kiedy zamówione produktu zostaną przekazane kurierowi. Po wydaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia jest niemożliwe.
CO NALEŻY ZROBIĆ JEŚLI DOSTANĘ USZKODZONY PRODUKT?: Należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem telefonu 515-473-003. Jeżeli kurier dostarczający przesyłkę jest obecny, powinien sporządzić protokół szkody, co znacznie ułatwi i przyspieszy proces reklamacji.
CO NALEŻY ZROBIĆ JEŚLI DOSTANĘ PRODUKT INNY NIŻ NA ZAMÓWIENIU?: Jeśli przez pomyłkę wysłaliśmy produkt inny, niż na zamówieniu, prosimy o skontaktowanie się z działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy w zakładce „kontakt” lub pod numerem telefonu 515-473-003.